Jak mohu objednat na Lekarna-Viktorie.com?
Stačí navštívit naše webové stránky, vybrat požadované produkty, přidat je do košíku a vyplnit objednávkový formulář svými údaji. Recept není potřeba.
Jaké platební metody jsou k dispozici?
Přijímáme platby kartami Visa a Mastercard, kryptoměnami (USDT TRC20/ERC20, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tron, BNB, BUSD), a také prostřednictvím Worldline a Discover.
Jak dlouho trvá, než dostanu svou objednávku?
Doručení objednávek běžnou leteckou poštou trvá 10–21 dní; expresní doručení trvá 5–9 pracovních dnů. Všechny lhůty se počítají od okamžiku odeslání zásilky.
Jak se s nimi mohu spojit, abych jim položil otázky nebo se na něco zeptal?
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře na kontaktní stránce nebo písemně na [email protected]. Nabízíme pomoc v Češtině, španělštině, francouzštině a angličtině, v závislosti na vaší poloze.
Mohu zrušit svou objednávku?
Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího dokončení. Pokud už byla odeslána, můžete odmítnout přijmout balík při doručení, v takovém případě bude vrácen.
Jsou moje osobní údaje v bezpečí?
Ano, chráníme vaše údaje šifrováním SSL a pokročilými bezpečnostními protokoly. Vaše údaje nebudeme sdílet s třetími stranami bez vašeho výslovného souhlasu.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Nabízíme standardní dopravu zdarma pro objednávky nad 185 € a expresní dopravu zdarma pro objednávky nad 275 €.
Co mám dělat, pokud nedostanu svou objednávku?
Pokud vaše objednávka nedorazí do stanovených časových limitů (10 dní pro expresní doručení, 3 týdny pro standardní doručení), zašleme ji znovu bez poplatků nebo vám vrátíme peníze.
Nabízíte záruku vrácení peněz?
Ano. Všechny naše objednávky jsou kryty 30denní zárukou vrácení peněz. Pokud nejste spokojeni nebo neobdržíte svou objednávku, vrátíme vám celou částku nebo ji znovu zašleme bez dalších nákladů.